扎根社区践初心 履职为民显担当

市、区人大代表、湟中区康川街道锦绣苑社区党总支书记、居委会主任 刘志芳

在西宁市湟中区康川街道锦绣苑社区，总能看到一个忙碌的身影穿梭于居民楼间、社区广场、超市门口……她就是西宁市第十七届人民代表大会、西宁市湟中区第二届人民代表大会代表刘志芳。自任职以来，她始终以“人民选我当代表，我当代表为人民”为宗旨，扎根社区沃土，用脚步丈量民情，用实干书写担当，成为群众信赖的“贴心人”和社区发展的“领头雁”。

一、深耕社区听民声，精准建言谋发展

为摸清社区发展“痛点”，刘志芳注重倾听居民心声，通过长期走访调研，她收集到大量关于基础设施、公共服务等方面的意见建议，为精准建言筑牢根基。在人代会上，她立足社区发展实际，累计提出8条高质量建议，其中“关于加快社区基础设施更新改造的建议”直指道路破损、排水不畅、雨污未分流等问题，如今建议被采纳，辖区管网重新铺设，燃气管道更新工程正稳步推进，居民生活品质显著提升。在推动基础设施改善的同时，刘志芳更关注居民精神文化需求。她提出的“打造社区文化活动中心”建议落地后，红色大讲堂、图书阅览室等多个功能区相继建成。依托新时代文明实践站，社区已累计开展50余场主题活动，书香四溢的阅读分享、生动鲜活的红色宣讲，让居民的精神家园愈发充实。

二、躬身力行解民忧，真情服务暖人心

“群众的事，再小也是大事。”这是刘志芳始终坚守的工作信条。多年来，她像对待家人一样关心着社区里的每一位弱势群体，每逢春节、中秋等传统佳节，她都会走访慰问困难党员、残疾人和高龄老人，不仅为他们送去米面油等生活必需品，更带去党和政府的温暖关怀。为了更好保障妇女儿童权益，她建立了“妇女之家”和“未成年人保护站”，为她们筑起了一道坚实的权益“保护伞”。在健康服务方面，她积极与卫生服务中心沟通，为老人提供免费体检服务，让老人们的健康有了专业保障。针对独居老人的生活困难，她组织开展帮代办服务，2023年以来已累计提供帮代办服务120余人次，帮助出行不便居民购买日常生活用品、协助老年人到银行办理现金支取事宜、办理养老保险认证、缴纳医疗费用等，切实解决了居民的实际困难。面对失地农民的就业困境，她先后组织开展了挖掘机操作、烹饪技术、家政服务等实用技能培训70余人次，在民生保障方面，她主动对接民政部门，为28户困难家庭争取到低保和临时救助政策；积极争取10万元为民服务专项资金，在小区主干道安装了18盏路灯，照亮了居民夜间出行的道路；通过与甘河管委会的多次协调，对小区存在的屋面漏水、污水管网堵塞等老大难问题进行集中整治，累计完成80处维修工程。她还特别关注残疾人群体的生活需求，为12户残疾家庭申请无障碍改造项目，加装电热水器、花洒、防滑垫、折叠扶手、防滑地砖等，让他们的生活更加便利。对于社区矫正人员和重点人员，她坚持每月走访，通过促膝谈心了解他们的思想动态和生活困难，帮助他们重拾生活信心，顺利回归社会。

三、创新治理聚合力，共建共享绘新篇

为破解社区治理难题，刘志芳积极推行“网格化管理”模式，将社区划分为多个网格，网格员化身“移动探头”，深入小区楼栋开展“走千家入万户，访民情解民忧”活动,全面了解掌握家庭暴力、邻里纠纷等各类矛盾风险隐患，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，截至目前，共排查化解各类矛盾纠纷27件，答复12345有诉必应马上办热线工单5件、处置网络不良舆论信息事件1起、妥善化解群众来访事件15件；摸清摸透吸毒、刑满释放、社区矫正、精神障碍等重点人员底数，并落实“月走访回访”工作机制，确保重点人员不失控、不漏管。同时，还成立居民议事会，邀请居民参与社区决策，让“众人的事情由众人商量”成为常态。针对居民反映广场设施损坏严重、数量较少的问题，她迅速协调资源，新增健身器材15件、扩建文化长廊3处，收获居民连连称赞。针对居民反映的小区环境卫生问题，她联合多部门开展，乱搭乱集中整治，“飞线充电”隐患消除25处，社区面貌焕然一新，群众获得感和幸福感油然而生。此外，刘志芳还依托人大代表活动室，发展民情“小助手”，每季度汇总民情民意，截至目前，收集意见建议25条，调解矛盾纠纷6起，开展议事10次。

从管网改造到文化惠民，从帮扶弱势群体到创新社区治理，刘志芳用实际行动诠释着人大代表的初心与使命。她以坚定的信念、务实的作风、无私的奉献，赢得了社区居民的广泛赞誉和信任。在她的带领下，锦绣苑社区正朝着更加美好、和谐、幸福的方向不断迈进，她也将继续在基层广阔的舞台上，以脚步为笔、以实干为墨，书写为民服务的新篇章，践行人大代表的庄严承诺。